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Boutique en ligne: nos engagements

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  • Nos engagements:

    - Respect du choix du produit: Nous nous engageons à respecter au mieux le choix du produit commandé en tenant compte des fleurs disponibles pour la réalisation au moment de la commande. Si certaines fleurs venait à manquer, elles seront remplacées par des fleurs de même valeur et de même couleur. En cas de rupture de stock momentané, nous vous recontacterons pour choisir un produit de remplacement.

    - Respect du volume-prix: vatry-fleuriste.com s'engage à respecter le rapport volume prix en fonction du cours du jour au moment de la commande.

    - Respect de la qualité des fleurs: vatry-fleuriste.com réalise votre bouquet ou votre assemblage de fleurs avec des fleurs sélectionnées avec la plus grande rigueur et dans un parfait état de fraîcheur.

    - Respect du délai de livraison: La livraison pourra être effectuée dans la demi-journée ouvrable qui suit la commande, soit l'après midi pour une commande reçue le matin ou dans la matinée pour toute commande reçue l'après midi ou dans la nuit. La livraison sera précédée d'un appel auprès du destinataire pour convenir de la livraison. En cas d'impossibilité d'appel ou de destinataire non joignable, un avis de passage sera déposé dans sa boîte à lettres. Aucune livraison ne sera effectuée les dimanches et les jours fériés.

    - Respect du paiement après la livraison: Le débit de votre carte sera effectué par paiement sécurisé, par le protocole SSL,après une livraison effective.Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos données bancaires grâce au contrôle de la validité des droits d'accès et au cryptage de tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. En cas de dépot d'avis de passage auprès du destinataire, le débit de votre carte sera effectué dans un délai de 48 heures après ce dépot même si le retrait de votre commande n'a pas été effectué.

    - Service client: Le service après-vente est ouvert de 9heures à 19 heures du lundi au samedi.